Reviewbeleid

Hoe ik met reviews omga

Je kunt me altijd laten weten wat je van mijn boeken en recepten vindt: via Google, Facebook, Instagram, WhatsApp of de mail.

Wat je op de pagina Resultaten ziet

Op de pagina Resultaten staat een keuze uit de berichten die klanten me stuurden. Ik kies de berichten die laten zien wat er met mijn recepten kan. Kritiek en klachten staan er niet op: die los ik rechtstreeks met de klant op. Alle Google-beoordelingen, ook de kritische, lees je op mijn Google-profiel. Het gemiddelde dat ik op de pagina noem, telt ze allemaal mee.

Echt en letterlijk

Elk bericht is echt en staat er letterlijk, in de woorden van de klant. Ik verander niets aan wat iemand schreef. Wel laat ik soms een stuk weg, bijvoorbeeld de naam van een kind, en een lang bericht kort ik af met “Lees meer”. Ik zet er alleen een voornaam bij, nooit een achternaam of woonplaats. Bij een Google-review is dat de voornaam die de klant daar zelf gebruikte, met de datum. Bij een bericht uit de mail, WhatsApp, Facebook of Instagram staat een andere voornaam en geen datum, zodat niemand herkend wordt. Noemt iemand in het bericht zelf haar naam, of is ze aan details te herkennen, dan zet ik het bericht er niet op.

Waar een bericht vandaan komt

Een Google-review of een mail kan ik meestal aan een bestelling koppelen. Een bericht via Instagram, Facebook of WhatsApp niet altijd. Ik zet alleen berichten op de pagina die ik zelf ontving van iemand die met mijn recepten kookt.

Betaalde reviews

Betaal ik ooit voor een review, dan zet ik dat bij die review.

Heb je een vraag over een review op mijn website? Mail me op info@sarinabaas.com.